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Zoccer Casino vous met en relation avec un humain

Joignez notre support par le chat, l'e-mail ou le téléphone, disponible en permanence, 24h/24 et 7j/7.

Contacter le support Retrait max 23 000 € par transaction

Versés aujourd'hui

251 637 €

2 521 Joueurs en ligne

Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-862827, société Zoccer Casino LLC n°439255

30M € versés chaque semaine, temps de traitement moyen de 5 minutes, retrait max 23 000 €

Chiffrement TLS 256 bits, audits BMM Testlabs, iTech Labs et Gaming Laboratories International

Vous voulez parler à quelqu'un

Zoccer Casino réunit trois façons de nous écrire

Ouvrez ce bloc dès qu'une question vous bloque et que vous voulez une réponse d'une personne.

Une réponse immédiate

Passez par le chat pour une question urgente : un conseiller répond en moyenne en 1 minute, à toute heure.

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Un dossier à expliquer

Écrivez à [email protected] pour détailler un dossier ; la réponse arrive en général en 8 heures.

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Appelez le +33 1 27 63 26 26 (heure de Paris) pour un échange direct ; un conseiller décroche en 2 minutes environ.

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Un soutien local

En France, le support reste joignable à toute heure

Cette page lève votre inquiétude la plus courante : joindre un support qui parle votre langue et connaît votre pays.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 27 63 26 26

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-862827

Aide au jeu

Aide au jeu en FranceJoueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

Les éléments à réunir avant le contact

Gardez ces cinq éléments sous la main avant d'ouvrir une conversation.

Numéro de compte ou adresse e-mail d'inscription
Référence de la transaction concernée
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement de la dernière opération

Pas de file d'attente inutile

Choisir la bonne adresse au lieu d'attendre

Adresser votre demande au bon service, c'est notre façon de vous faire gagner du temps dès le départ.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents, KYC[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Zoccer Casino vous oriente vers des voix indépendantes

En France, des organismes indépendants accompagnent les joueurs en difficulté, sans lien avec un opérateur et sans jugement : Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs écoutent, informent et orientent gratuitement vers une prise en charge adaptée.

Joueurs Info Service. Une écoute anonyme répond à vos questions sur le jeu et vous guide vers les professionnels compétents.

Adictel. Un accompagnement personnalisé aide à évaluer votre pratique et à retrouver un équilibre durable.

SOS Joueurs. Un soutien bienveillant accueille vos proches et vous aide à sortir de l'isolement.

Horaires et délais

Horaires du support et délais de réponse

Ce bloc retire l'inquiétude du silence : chaque canal affiche son délai habituel.

Chat en direct

Disponibilité du chatdisponible en permanence, 24h/24 et 7j/7

Première réponse au chatune minute

Fuseau horaire de cette pageCET

E-mail

Adresse e-mail du support[email protected]

Réponse par e-mailhuit heures

Téléphone

Numéro de téléphone en France+33 1 27 63 26 26

Attente au téléphonedeux minutes

Questions fréquentes

Une réponse claire, avant et après votre demande

Chez Zoccer Casino, le support préfère expliquer une règle plutôt que la répéter.

moneyPourquoi ma réponse ne me satisfait pas, que faire ensuite ?+

Relancez la conversation en chat et demandez le responsable du dossier : un second avis est possible. Si la réponse ne vous convient toujours pas, écrivez à [email protected]. Faute d'accord, adressez ensuite votre réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, notre régulateur.

moneyOù envoyer mes documents et combien de temps ça prend ?+

Prévoyez environ vingt-trois heures : les pièces envoyées à [email protected] sont contrôlées dans cet intervalle. Où déposer vos documents ? Depuis votre espace compte, à la rubrique de vérification. Une pièce illisible allonge le délai, un scan net le raccourcit.

moneyPourquoi la licence et son numéro sont-ils importants ?+

Zoccer Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-862827, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Pourquoi ce détail compte : cette référence figure sur votre relevé de compte et sert de preuve en cas de litige. La société est immatriculée sous le numéro 439255.

moneyDois-je donner mes identifiants au support pour être reconnu ?+

Communiquez l'adresse e-mail de votre compte et, si possible, votre identifiant de joueur. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni en chat, ni par téléphone, ni par courriel. Une capture d'écran du message d'erreur accélère le diagnostic.

moneyDois-je écrire depuis mon adresse pour fermer mon compte ?+

Demandez la fermeture via le chat ou par courriel à [email protected], en partant de l'adresse du compte. Confirmez ensuite la demande depuis la boîte mail indiquée à l'inscription. La clôture est définitive : vous pourrez aussi opter pour une auto-exclusion temporaire.

moneyPourquoi quatre langues sont-elles proposées au support ?+

Quatre langues sont assurées : français, anglais, allemand et italien. Pourquoi cette couverture : chaque joueur explique son souci dans sa langue maternelle, sans traduction approximative. Le chat et le téléphone répondent d'abord en français aux joueurs de France.

moneyQuand recevrai-je la copie de mon dossier joueur ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée au compte. Une copie des données est transmise après vérification d'identité, dans le délai légal applicable. Une demande d'effacement suit la même adresse ; les données de jeu conservées légalement restent alors inchangées.

Si la réponse ne suffit pas

Expliquez votre situation au support avant tout

Ce bloc montre la suite à donner quand la première réponse ne règle pas votre problème.

Un dossier complet du premier coup

Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, les dates et la référence du dossier ouvert avec le support. Chaque élément chiffré raccourcit l'examen.

Avant le suivi, après la réponse

Le service vous confirme la prise en charge par un numéro de suivi, puis revient vers vous avec une position motivée. Conservez ce numéro pour la suite.

Zoccer Casino revoit votre demande

Zoccer Casino transmet votre demande à un responsable lorsqu'un premier avis ne vous satisfait pas. Le responsable reprend le dossier et répond par écrit.

Après un refus, le régulateur

Un désaccord qui persiste peut être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus bas. Vous gardez la trace écrite de vos échanges.

Au moment de vérifier

Derrière le site, une société identifiée

Ce bloc vous laisse avec l'identité complète de l'exploitant et sa licence, notées noir sur blanc.

Société

Raison socialeZoccer Casino LLC

Numéro d'enregistrement439255 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-862827

Écrit

E-mail du support[email protected]